الشروط والأحكام

1. المقدمة

مرحباً بك في CAHub ("نحن" أو "الخاص بنا"). توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والكشف عن وحماية معلوماتك عند استخدام منصة المحاسب القانوني الخاصة بنا على cahub.ess-om.com ("المنصة").

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية والمالية. يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدام المنصة، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات الشخصية

عند التسجيل في منصتنا، قد نجمع:

• الاسم الكامل
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• رقم البطاقة الشخصية أو رقم السجل التجاري
• اسم الشركة وتفاصيل التسجيل
• الرقم الضريبي
• العنوان الفعلي
• المسمى الوظيفي والمؤهلات المهنية

2.2 المعلومات المالية

• تفاصيل الحساب البنكي لمعالجة المدفوعات
• سجل المعاملات المالية
• معلومات الفواتير
• ميزانيات المشاريع والمستندات المالية

2.3 معلومات الأعمال

• حجم وهيكل الشركة
• القطاع الصناعي
• متطلبات الخدمة
• تفاصيل ومواصفات المشروع
• القوائم المالية والمستندات المحملة للخدمات

2.4 المعلومات المجمعة تلقائياً

• عنوان IP
• نوع وإصدار المتصفح
• معلومات الجهاز
• نظام التشغيل
• الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المستغرق
• عناوين URL المُحيلة
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة

2.5 الاتصالات

• الرسائل المتبادلة عبر نظام المراسلة في المنصة
• مراسلات دعم العملاء
• التعليقات والمراجعات
• ردود الاستبيانات

3. كيف نستخدم معلوماتك

3.1 خدمات المنصة

• إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين
• تسهيل الربط بين العملاء ومكاتب المحاسبة المعتمدة
• معالجة طلبات الخدمة والمشاريع
• إدارة المدفوعات والمعاملات المالية
• تقديم دعم العملاء

3.2 الاتصال

• إرسال إشعارات وتحديثات الخدمة
• الرد على الاستفسارات والطلبات
• تقديم معلومات حول الخدمات الجديدة
• إرسال معلومات إدارية

3.3 تحسين المنصة

• تحليل أنماط الاستخدام لتحسين تجربة المستخدم
• إجراء البحث والتطوير
• حل المشكلات التقنية
• مراقبة أداء المنصة

3.4 القانونية والأمنية

• الامتثال للالتزامات القانونية
• منع الاحتيال والوصول غير المصرح به
• تطبيق شروطنا وأحكامنا
• حماية حقوق وسلامة المستخدمين
• حل النزاعات

3.5 التسويق (بموافقتك)

• إرسال مواد ترويجية حول خدماتنا
• إجراء أبحاث السوق
• تخصيص تجربة المستخدم

4. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها

4.1 مكاتب المحاسبة المعتمدة

عند تقديم طلب مشروع أو خدمة، يتم مشاركة المعلومات ذات الصلة مع مكاتب المحاسبة المسجلة والمرخصة في منصتنا لتمكينهم من تقديم عروض الأسعار وتقديم الخدمات.

4.2 مزودو الخدمة

قد نشارك المعلومات مع مزودي خدمات خارجيين يساعدوننا في:

• معالجة المدفوعات (مرخصة من البنك المركزي العماني)
• الاستضافة السحابية وتخزين البيانات
• خدمات البريد الإلكتروني والاتصالات
• التحليلات ومراقبة الأداء
• أدوات دعم العملاء

4.3 المتطلبات القانونية

قد نفصح عن المعلومات عند الطلب بموجب القانون أو استجابة لـ:

• أوامر المحكمة أو الإجراءات القانونية
• الطلبات الحكومية أو التنظيمية
• التحقيقات في الاحتيال أو المسائل الأمنية
• حماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا

5. أمن البيانات

نطبق إجراءات أمنية قياسية في الصناعة لحماية معلوماتك:

• التشفير: جميع البيانات الحساسة مشفرة باستخدام بروتوكولات تشفير عالية المستوى (SSL/TLS)
• ضوابط الوصول: وصول محدود للمعلومات الشخصية من قبل الموظفين المصرح لهم فقط
• خوادم آمنة: البيانات المخزنة على خوادم آمنة مع عمليات تدقيق أمنية منتظمة
• أمان الدفع: المدفوعات معالجة من خلال مزودين مرخصين متوافقين مع لوائح البنك المركزي العماني
• المراقبة المنتظمة: مراقبة مستمرة للأنشطة المشبوهة
• أنظمة النسخ الاحتياطي: نسخ احتياطية منتظمة للبيانات لمنع الفقدان

ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100٪. بينما نسعى جاهدين لحماية معلوماتك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك طالما:

• يظل حسابك نشطاً
• ضرورية لتقديم الخدمات
• مطلوبة بموجب القانون أو المتطلبات التنظيمية
• مطلوبة لحل النزاعات أو تطبيق الاتفاقيات

يتم الاحتفاظ بسجلات المعاملات المالية لمدة لا تقل عن 7 سنوات امتثالاً للوائح المحاسبة والضرائب العمانية.

يمكنك طلب حذف حسابك والبيانات الشخصية، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية.

7. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

7.1 الوصول والتصحيح

• طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية
• تحديث أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة من خلال إعدادات حسابك

7.2 إمكانية نقل البيانات

• طلب نسخة من بياناتك بتنسيق منظم

7.3 الحذف

• طلب حذف حسابك والبيانات الشخصية (مع مراعاة الالتزامات القانونية)

7.4 سحب الموافقة

• سحب الموافقة على الاتصالات التسويقية
• إلغاء الاشتراك في معالجة البيانات غير الأساسية

لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على: care@cahub.com

8. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة من أجل:

• الحفاظ على معلومات الجلسة
• تذكر تفضيلات المستخدم
• تحليل استخدام المنصة
• تحسين الوظائف

أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة لتشغيل المنصة
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا على فهم أنماط الاستخدام
• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تتذكر تفضيلاتك
• ملفات تعريف الارتباط التسويقية: (اختيارية) تستخدم للاتصال المستهدف

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. ومع ذلك، قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على وظائف المنصة.

9. خصوصية الأطفال

منصتنا ليست مخصصة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. نحن لا نجمع المعلومات عن علم من القُصَّر. إذا اكتشفنا أننا جمعنا مثل هذه المعلومات، فسنحذفها على الفور.

10. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" محدث. سيتم الإبلاغ عن التغييرات المهمة عبر:

• إشعار بالبريد الإلكتروني
• إشعار بارز على المنصة
• إشعارات داخل التطبيق

الاستخدام المستمر للمنصة بعد التغييرات يشكل قبولاً للسياسة المحدثة.

11. الامتثال للقانون العماني

تمتثل سياسة الخصوصية هذه لـ:

• قانون المعاملات الإلكترونية العماني
• متطلبات حماية البيانات بموجب القانون العماني
• لوائح البنك المركزي العماني لمعالجة المدفوعات
• لوائح هيئة الخدمات المالية لمكاتب المحاسبة